伴随社会经济的高速发展和移动消费的普及，八零后、九零后买家愈加重视消费方法的便捷性与消费过程的隐私性。魔便利要促进酒店客房售货机，和电热壶、净水器等设施一样，成为酒店的客房标准配置商品。
消费趋势已经往体验式、场景化、即时性演变，魔便利酒店客房售货机就是基于这类核心需要和趋势诞生的新零售业态。专注于酒店客房场景化的魔便利使用硬件不收费的思维，打造了自建线下工厂+自主研发平台+平台化进步模式的酒店客房新零售生态圈。
魔便利酒店客房售货机是一种酒店自动化无人新零售硬件，产品品类包括情趣类产品，零食、饮料等快消品，毛巾等日用品，共有1800多个SKU。魔便利拥有专利+商标+版权+工厂，打通了酒店客房售货机项目完整产业链，于2025年初获得1200万天使轮投资，使用网络模式，本钱价提供售货机，按流水收取平台服务费。
1、酒店场景消费是块好 蛋糕
韩德鹏曾担任过国美在线CEO，历任海尔集团高管，2025年创办了魔便利。联合开创者孙允志、张冰也曾就职于海尔或国美。韩德鹏表示，创业对大家来讲是非常慎重的，一直在想干什么事情可以充分发挥大家的能力。无论是在海尔还是国美，做的都是跟零售有关的事情。所以大家就从零售这个范围来选择。
创始团队罗列出了不少新零售的可能性，第一要保证行业存在较高毛利率，第二要保证可以在短期内做到行业第一，经过多次商讨和考察，最后选择了魔便利这个项目，以智能迷你售货机为市场切入点。
酒店的场景消费，应该是很好的蛋糕。 韩德鹏表示，譬如一瓶矿泉水，在超市卖1.2元，周围小卖部卖1.5元，在酒店可能卖到2、2.5元。这个场景决定了在他很需要的时候，不太在乎价格。另外假如大伙要囤货，就会在网上挑来挑去。所以大家最看好这种场景消费。
综合考虑后，创始团队决定启动魔便利项目，大家从规划到筹办再到上线，至少筹备了十个月的时间。这十个月大家就是一直模拟，模拟走过的产业链，从主板生产，功能设计，程序开发等。不仅仅是设想、规划、去问其他人。
韩德鹏的一次亲身历程也发现了酒店的痛点，有次在北京凌晨临时入住酒店，早晨8点退房遇见纠纷，缘由是饮料曾让人拧开。交流的时候，他们大堂经理提到，酒店检查时候，需要翻过来检查便捷面、避孕套有没针眼，但仍然不免有所疏漏。退房等待查房，也很浪费客人的时间，还会干扰到客人的隐私。
酒店的有的产品是不动销的，过期非常正常，酒店根本没产品管理的能力。除此之外，大伙愈加不信赖酒店的卫生，不敢用酒店的东西。韩德鹏介绍，售货机其他人打不开，客人依据个人的需要用就好。也会满足酒店产品的管理，而且酒店不需要再做任何投入，减少本钱的同时还提升了顾客的认可度。
项目之初，魔便利市场团队在青岛崂山区、杭州西湖区、上海黄浦区、深圳罗湖等城市三百余家酒店大厅内进行了用户调查，共采集了1700多个有效样本，男女比率为7:3，其中超越39%的买家表示想尝试用客房自动售货机，大约17%的买家有强烈的消费意向。
魔便利做的是平台买卖，不靠设施和商品赚钱，只按流水收取服务费，不只提供硬件设施，还为加盟代理商提供地址选择、拓展、运营等整体解决方法。做完市场调查和模拟后，2025年2月，魔便利开始试运行，4月正式上线。
2、设施从代工到自产
虽然创始团队过去的工作历程也是从事零售行业，但做酒店客房售货机也算是一次跨界，加上魔便利算是行业内的先行者，没可参考对象，所以无论是硬件还是模式都需要自己打磨。当时还是遇见两个问题，第一个是设施，第二个是酒店的途径。韩德鹏说。
魔便利的设施最早是自己设计策略，找工厂生产。大家有一个合作伙伴去深圳那边待了一个多月，一直找。然后用最低的本钱期望可以把成效做出来。硬件在那边生产，软件大家自己生产，大家有这个技术能力。
找完将来，成效都达不到大家的设想。韩德鹏讲解了代工达不到设想是什么原因，一是硬件生产商的组装步骤，品控上达不到大家的需要；第二就是没办法完全满足大家的业务功能需要。其实大家算一个物联网和云数据企业，深圳这块儿能力也一般，没大家想得那样好。
由于大家对零售业有关要求很了解，所以大家就对硬件设施做了很多改进工作，并且开始进行自主研发管理平台。大家研发的物联网平台，底层构造可以支撑百万级并发能力，将来可以不断接入不同功能的智能商品。
最后魔便利花费了三个多月的时间，全部自己开发、自己组装。大家额外投入做了一个工厂，但目前看成效很好。本来是大家不想做的事情，但市场满足不了，大家需要要自己做。 目前魔便利研发团队是17个人。大家目前最大的本钱就是物联网平台技术开发，目前大家每一个月的本钱70%是研发。
自产设施也会面临生产管理重压。要重新研发组装一套设施，从模具开发，到主板生产、部件组装、质检品控、仓储出库、配送运输，与包装箱到落地测试等环节，都需要做一套完整的步骤。等于完全多了一个部门，而且这个部门人也比较多。
虽然耗时了三个多月，但魔便利自产设施后比行业本钱至少低了30%左右。魔便利的工厂产能最高峰天天能到1500台。韩德鹏介绍，现在魔便利工厂还对外提供代工业务，韩国、越南都有在大家这定制的。他们主动找到大家，由于在海外微信二维码不普及，所以他们需要定制，包含一些闪付卡的接口，大家都做好了。
魔便利2.0酒店机与1.0相比，控和性能上都有提高，譬如用了新型主板和进口部件，多彩机体配合不同房间风格，2.0还加了一个显示屏，整个体验也得到了提高。目前海南、成都和河北等区域，都有酒店在开始营业装修之前，直接把魔便利酒店售货机的地方留好，然后把设施嵌入到墙面和橱柜里了。
3、途径从自营到代理
在创业之初，魔便利对于酒店途径的经营模式也在判断，当时在想是做直营还是做代理加盟，每一个酒店的产品需要可能不同，而且不同酒店之间距离也很远，地区分散度高，综合考虑了很多方面。
魔便利试运行期间是在济南和青岛做自运营，济南有七八家酒店，青岛两家。后面大家看到销售数据很好，收购本钱非常快，在济南的数据能做到十个月到十二个月就能回本，投资就能回本。由于单价低，消费频次高，毛利率高，能达到70%|80%。
看到效果后就有朋友来找大家代理，第一个加盟代理商是到深圳去，成效也非常不错，甚至比大家自己做还好，有些酒店半年内就能回本。后来看到代理的成效很好，就定下了代理加盟的模式。
魔便利在自营期间也汇总了不少经验，譬如产品的补货。在查房或检查房间、打扫卫生的时候才能顺便补货，不少酒店的职员没动力，不想补。为了提升补货职员的积极性，大家平台支持随机红包奖励，譬如说你补一次货可能有1毛钱到5块钱之间的奖励。鼓励大伙抢着补货，可以改变客户体验。
韩德鹏表示，确实不少体验都要交给用户，或者用户有一些担忧你都要去健全，不实质操作你是不了解的。另外，假如确保不了这个收益率和可行性，大家也不敢随便做代理模式。
魔便利运营平台有不少独家原创功能，还专门成立了数据剖析部门魔便利学堂，为加盟代理商提供全程帮扶指导，让加盟代理商知道更多的运营情况，譬如机器在线率、实际转化的比例、复购率、甚至什么机器销售量高，什么机器销售量低，都有详细的报告数据。
现在，魔便利计划继续追加市场补贴扶持加盟代理商，对加盟代理商的考核，要看他是否真想做运营，有没运营能力，他的责任心如何，他的主营业务是什么。韩德鹏表示，大家不需要多快，大家不期望做得特别快。所以大家今年的目的只想干到30万台就好了。
魔便利在产品进货渠道方面提供途径整理，大多数产品是品牌方或生产商直接发货，加盟代理商直接拿货。大家会帮助加盟代理商协调优质进货渠道提供商，主如果为了便捷各地的招商加盟商市场运营，大家就是一个平台，不是企业。
现在与魔便利合作的大型品牌提供商有几十家，譬如说冈本，由于安全套消费量是比较多的，还有海诺，杰士邦大家都是直供的。快消品也是一样的，跟每个总代签。大家不允许跟第三方签，有一些产品假如需要要跟第三方进，所有商品都要平台审核的。譬如加盟代理商说上了A产品，结果放了一个B产品，发现了就立即解约，不是进行处罚，而是直接解约。
魔便利上线后，市场上又出现了百余个新产品牌。在设施上，大家无法做到绝对领先，其他人大都在模仿大家的设施和平台，虽然大家不断迭代更新，其他人可能半年也就能模仿出来。但在综合运营能力上，大家一定可以维持领先。韩德鹏表示，运营能力是很重要的，做新零售假如靠一个风口，没经营能力，没实质的竞争优势，是没法做起来的。
备注：原文篇幅较长，在未改变原意的基础上进行了编辑整理。
来源：新零售百科 (文/李畅)
关于新零售百科/retnews：中国新零售行业第一媒体，由国内知名媒体人发起成立，获VC投资机构数百万元天使轮投资。是阿里巴巴、京东等头部新零售企业的合伙人，并先后报道过上海KK百货、瑞幸咖啡、威马汽车等超越200家创业公司。